اشنایی با ‍CRM

مقدمه

           مدیریت روابط با مشتریان عبارت است از مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏شود. اصطلاح CRM با مفهوم امروزی آن از دهه 1990 پدید آمد و در قالب یک راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان تدوین شد. CRM نیازمند یک فلسفه مشتری‌محور و فرهنگ پشتیبانی از فرایندهای مؤثر بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در سازمان می‏باشد. فرهنگ مشتری‌محور بر مفهومی ساده از ارتباط یک به یک بین مشتریان و فروشندگان استوار است. این نگرش، به هر مشتری به چشم یک فرد با خواسته‏ها، خریدها و نیازهای مربوط به خود نگاه می‏کند.

CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است: مشتری (Customer)، روابط (Relationship) و مدیریت (Management). منظور از مشتری، مصرف‌کننده نهایی است که در روابط ارزش‌آفرین، نقش حمایت‌کننده را دارا می‏باشد. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر از طریق ارتباطی یاد گیرنده می‏باشد و مدیریت عبارت است از خلاقیت و هدایت یک فرایند کسب و کار مشتری‌مدار و قرار دادن مشتری در مرکز فرایندها و تجارب سازمان.ادامه مطلب...

خواص مواد 2

لیمو شیرین *

خواص تغذیه ای:
-غنی از عناصر قلیایی است. 
- لیمو حاوی مقدار زیادی اسیدسیتریک و ویتامین C می باشد.
- مقدار زیادی فسفر، منیزیم، پتاسیم، سدیم و کلسیم دارد.
- حالت تازه کنندگی داشته و در صورتی که در چای ریخته شود، طعم مطبوعی پیدا می کند.
تاثیر در سلامتی:
- عامل ضدعفونی کننده بدن است و به طور طبیعی از تخمیر در معده جلوگیری می کند.
- لیمو یک ماده شدیدا قلیایی است.
- مصرف لیموشیرین در آنفلوانزا و افرادی که دچار تب ناشی از بیماری شده اند، توصیه می شود. چرا که این میوه خاصیت سم زدایی داخل بدن را از خود نشان داده .
-لیمو باعث حفظ کلسیم بدن می شود.
- مصرف لیمو در زمان زکام و گلودرد بسیار موثر است.
- در طب سنتی از لیمو شیرین به عنوان میوه‌ای خنک کننده یاد می‌کنند که برای رفع التهاب و عطش بیماران تب‌دار توصیه می‌شود.
ـ حجم زیادی از لیمو شیرین را آب تشکیل می‌دهد و به همین دلیل این میوه خاصیت ادرار آور و همین طور ملین دارد.
- مرکبات و از جمله لیموشیرین، سرگیجه را بر طرف می‌کند.

آشنایی با استاندارد ایزو

 آشنایی با
استاندارد ایزو

ایزو (ISO) مخفف عبارت International Organization for Standardization به مفهوم
سازمان بین‌المللی برای استانداردسازی است.در حال حاضر، این سازمان بین‌الملی متشکل
از یک شبکه از مؤسسات استاندارد ملی در ???کشور دنیا است، که
بر پایه یک مرکز در هر کشور و یک مرکز اصلی در شهر ژنو - سوئیس- فعالیت می‌کند
که وظیفه هماهنگی مراکز مختلف را برعهده دارد.

خواص مواد

هر روز سعی میکنم خواص یکی از مواد را برایتان بنویسم

تا لذت بیشتری از خوردن انها ببرید و در صورت نیاز به انها از

اطلاعات لازم برخور دار باشید البته اولین میوه کمی گران است . 

اناناس* 

 آناناس از آن دسته غذاهایى است که خوردنش کمى مشکل است.
اما به شما تضمین مى دهیم که همان لذتى را که از خوردن یک قطعه شکلات مى برید، بتوانید از خوردن یک لیوان آب آناناس هم ببرید.
آناناس سرشار از ویتأمین ها و مواد مغذى مثل کلسیم، پتاسیم، فیبر و ویتامین ث است علاوه بر اینها بسیار کم چربى و کم کلسترول است.
این خواص را مى توانید از مصرف کمپوت آناناس، میوه تازه آن، میوه یخ زده یا حتى آب آناناس به دست آورید.
یکى از خواص مهم آناناس کمک به ساخت استخوان هاى سالم و استحکام استخوان ها است.
آناناس غنى از منیزیم ماده معدنى اى است که وجودش براى ساخت استخوان ها و ارتباط بافت ها ضرورى است.
آناناس باعث رشد استخوان ها در بدن جوانان و استحکام استخوان ها در پسران مى شود.
یک فنجان آناناس حدود ?? درصد منیزیم مورد نیاز روزانه بدن را تأمین مى کند، از دیگر خواص آناناس مى توان به نقش آن در بهبود سرماخوردگى و کاهش میزان سرفه اشاره کرد. اکثر افراد هنگام سرماخوردگى ویتأمین ث یا آب پرتقال بیشتر مى خورند غافل از این که خواص آناناس نیز کمتر از آنها نیست.
«بروملین» موجود در آناناس باعث کاهش شدید

یا توقف سرفه هاى شدید و کاهش میزان لحاظ مى شود. پس هنگام سرماخوردگى خوردن آناناس را فراموش نکنید. 

برای موفقیت درسی بخوانید

اصول کمکی موثر در برنامه‌ریزی:

• تهیه لیست کارهایی که می‌خواهید انجام دهید(To Do list)
  کارهایی که می خواهید انجام دهید را بنویسید و بعد تصمیم بگیرید که در آن لحظه چه کاری را می خواهید انجام دهید و چه کارهایی را به تعویق بیندازید.
• برنامه‌ریزی روزانه/هفتگی
  قرارهای ملاقات، کلاسها و جلسات را به ترتیب زمان وقوع بنویسید.
  قبل از اینکه به خواب بروید مطمئن شوید که برای روز بعد آماده اید و وقتی که بیدار می شوید ببینید چه کارهایی را در پیش دارید.
• برنامه‌ریزی بلندمدت
  از یک جدول ماهانه استفاده کنید تا برنامه‌ریزی روزانه برای شما آسان شود.

استراتژی‌های استفاده از زمان

• طول مدت مطالعه را تعیین کنید
  آیا 50 دقیقه برای شما مناسب است؟ معمولا بعد از چه مدت مطالعه احساس خستگی می کنید؟
  بعضی از افراد به وقفه های مکرر در حین مطالعه بنا به دلایل مختلف نیاز دارند.
  دروس مشکل تر هم به وقفه های مکرر بیشتری احتیاج دارند.
  ببینید بهترین طول مدت مطالعه برای شما چقدر است و در برنامه‌ریزی به آن توجه کنید.
• به طور هفتگی برنامه‌های بلندمدت خود را بازبینی کنید.
• تکالیف خود را اولویت بندی کنید.
  موقع مطالعه، عادت کنید تا همیشه از مشکل ترین درس یا تکلیف شروع کنید.
• حتی‌الامکان مکان مطالعه عاری از عوامل حواس‌پرتی برای خود انتخاب و یا ایجاد کنید.
  برای بیشترین تمرکز
• از "زمانهای مرده" استفاده کنید.
  در مورد استفاده از زمان هنگام قدم زدن، رانندگی کردن و ... برای مطالعه فکر کنید.
• قبل از شروع کلاس مطالب درس را مرور کنید.
• بلافاصله بعد از کلاس محورهای صحبت استاد را مرور کنید.
  (احتمال فراموشی در صورت مرور نکردن بیشتر از 24 ساعت بسیار زیاد است)

تعریف مهندسی صنایع

مهندسی صنایع یکی از شاخه‌های مهندسی می‌باشد که به توسعه و بهبود,اجرا و ارزیابی سیستم‌های منسجم انسانی , مالی , اطلاعاتی , تجهیزاتی , انرژی , ماده و فرایند می‌پردازد. مهندسی صنایع برپایه ترکیب و ادغام مبانی ریاضیات, فیزیک و دانش‌های اجتماعی با متدهای مهندسی تحلیل و طراحی بمنظور تعیین , پیش‌
بینی و ارزیابی نتیجه بدست‌آمده از سیستم‌های مطبوع طراحی شده‌است.در
سیستم‌های تولید ناب و بدون خطا (lean manufacturing) مهندسی صنایع در
جهت حذف و کاهش منابع تلف شده از قبیل زمان , پول , ماده وانرژی نقش کلیدی
دارد. همچنین علم مهندسی صنایع راجع به مدیریت عملیات، مهندسی سیستم ها،
مهندسی تولید و مهندسی ساخت یا مهندسی سیستم های ساخت آگاهی می دهد؛ وجه
تمایز مهندسی صنایع به شرکت داشتن نقطه نظرات دانش آموختگان آن در کارشان
باز می گردد. این رشته عموما بعنوان مهندسی مدیریت یا مدیریت مهندسی، یا
حتی مهندسی سیستم های سالم مطرح است.در این صورت اگر بیشتر مدیران ما مهندس صنایع بودند کشور ما از جوانب متعددی موفق تر بود

مقدمه

لیست کل یادداشت های این وبلاگ

موقعیت های کاری یک مهندسی صنایع
یک جرعه سمبوسه!!!
کیفیت در اصل نه در فرع
اگر مغزتان از کار افتاده بخوانید!
شش سیگما چیست؟
انتخاب کارمند به روش مهندسی صنایع
دختر 19 ساله ایرانی جوانترین استا دانشگاه جهان
راهکار یک مهندس صنایع
ارزوی تکراری یک دانشجو (طنز)
اولین پارک بانوان در بزرگراه رسالت افتتاح شد
بهترین میوه تابستان
دانشجو در ملل مختلف ( طنز)
راههای مقابله با استرس امتحان های پایان ترم
خواص مواد4
درباره تحقیق در عملیات
[همه عناوین(36)][عناوین آرشیوشده]